1.倾听家长所要表达的内容,具体是哪些事情让家长有了这样的想法。
2.感谢家长提出的意见,家长的反映对我们来说也是敲响一个警钟,表示对我们的教师工作要求更高了,我们一定要虚心接受,加强教师培训、绩效考核,进一步提升我们的工作质量。
3.针对家长具体投诉的内容做出明确的回应,下一步一定加强教师与家长的沟通,及时反馈幼儿在园的情况,尤其是孩子的当日表现突出的地方,让家长第一时间知道。
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