1.将幼儿第一时间送到保健室并与家长联系，及时进行处理。保健医对幼儿头部进行排查，看幼儿头部有无破皮外伤，如果有注意伤口深浅。伤口较深，出血较多，简单消毒后，立刻使用纱布进行加压止血，并联系家长，带幼儿到当地最好的医院就医。并随时观察幼儿有无喷射性呕吐，意识模糊等情况，警惕是否颅内高压，颅内出血的可能。
2.与家长见面后，主动向家长告知事情发生的详细经过，并诚恳地向家长道歉，取得家长的理解与谅解。
3. 待幼儿回家后，要每天至少两个电话问候，并带礼物登门拜访，及时掌握幼儿受伤后的恢复情况，安抚家长的情绪。
向家长表示待孩子入园后，一定要好好关注照顾，降低安全隐患的发生。
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