经营管理类
1)根据目标参与客户,制定活动主题和活动形式;
2)确定时间、地点、活动内容、活动组织和参与人;
3)前期准备工作:(网站发布;邀约;园内宣传横幅等;召开会议;设计签到表、活动反馈表、内容、流程安排;会场布置、装饰及材料准备;幼儿游戏活动、活动室布置及物品准备)
【活动开始前准备】
招生办公室专人负责接听家长电话。(到园先播放活动音乐); 门卫保安负责安保工作,并协助停放车辆;2名教师负责门口接待,1名教师负责门口家长签到(与预约单对照),发放会议内容流程安排、参会证;1名教师负责带领家长到会议场地,交接给会议室门口接待人员;2名教师负责和幼儿互动,发放幼儿名字贴,带领幼儿至游戏活动室,交接给活动主班教师;2名活动接待人员,安排家长由前至后、由里至外顺序坐好,并告知家长将电话调至静音或震动;
【活动中工作安排】
门口留下保安和1名教师,接待晚来的家长和幼儿,其他教师到游戏活动室辅助主班教师进行游戏活动,1名教师到会议室门口负责接待晚到家长;2名会议室接待人员负责会场服务并照相,1名在会场前,1名在会场后,及时发放会场有关活动资料;活动主持负责开始和结束;专人负责音响设备; 后勤保障工作;
【结束时工作安排】
1名接待教师引导家长到活动室领孩子,专人负责在活动室对有意家长进行现场营销; 1名接待教师引导家长(不带孩子)离开会场,专人负责在会议室对有意家长进行现场沟通;门口保安负责离园安保工作,协助车辆离场;门口2名教师负责送家长安全离园; 全部家长幼儿离园后,做好清洁卫生工作; 在活动室负责沟通工作的教师汇报潜在生收集和转化情况;
【后期跟进工作】
视频和相片汇总到招生负责人,招生负责人撰写活动总结和新闻稿(文字+图片),上传至微官网;对于意向家长在CRM中注明A/B/C类家长,做好下一步的电话跟踪回访。