1. 关于收退费政策的首次沟通为家长报名缴费时，向家长细致说明我们的退费政策，如出现请假缺勤期间的费用如何收取，出现特殊情况下离园时费用如何收取等，让家长清晰的了解政策后进行缴费。
2. 家长出现要退费的情况，如缺勤，或者离园时，再次主动向家长详细讲解退费政策，达成家长的理解，面对家长的疑问，耐心细致的解答。
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