面对情绪过于激动的家长，首先应该带家长到会议室或者家长接待室单独接待，先听家长说，了解清楚家长情绪激动的原因是什么，先不要急着解释或者带着情绪去与家长争辩，让家长把当时的情绪发泄出来，然后再根据了解到的情况清晰地跟家长进行说明。
不管什么时候，家长和老师的出发点都是为了孩子好，只要是为了孩子好，情绪再激动的家长也会平复下来，等家长情绪平复下来后再跟家长解决问题。
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