开幼儿园,重要的是运营,运营做得好,才能保证招生顺利,从而让幼儿园获得输入资金,维持幼儿园的运转。那么,该如何做好幼儿园运营呢?
一、拉新
拉新,即不断开发新客户。对幼儿园来说,就是不断扩大招生网。幼儿园客户群体是不断变化的,而且可以四季招生。只要是年满3岁的幼儿,都属于招生范畴。此外,有而言学生的流失也是源源不断的,转园、毕业都会导致幼儿园学生的流失。因此,不断开发新客户,持续拉新,是幼儿园运营中重要的环节。
二、留存
留存,即留住老客户。提高上课质量,提高学生和家长的满意度,减少转园率,尽可能保留生源。幼儿园留存比招生要简单很多。给孩子一个稳定的学习环境,对孩子的成长来说非常重要,因此,家长们并不愿意轻易给孩子转园,除非所在幼儿园让家长非常不满。保证留存率,不仅可以提高幼儿园的口碑,有利于园所招生,也会给原所带来稳定的现金流。
三、促活
很多家长在孩子一两岁甚至还没出生时就开始留意寻找满意的幼儿园,这部分家长是幼儿园的潜在客户,很多家长处于观望状态。这时候,幼儿园如果想办法使这些“僵尸粉”活跃起来,参加幼儿园的活动,将会大大提高这些家长对幼儿园的了解程度和好感度。毕竟把孩子交给自己熟悉的幼儿园比交给陌生的幼儿园更放心。
四、转化
将潜在客户转化成付费客户的过程就是转化。幼儿园所举办的一系列活动,目的就是转化,使这些参与活动的家长把自己的孩子送到幼儿园学习,即达到招生的目的。除此之外,还要加强幼儿园管理和课程服务质量,保持留存率,让家长持续地续费,成为幼儿园忠实的“粉丝”。因此,转化,重在转化并产出高质量用户群体。
以上是幼儿园运营的四个主要环节。幼儿园运营要用心,做好以上四个环节,幼儿园招生才能高效运转。
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