1.平复家长情绪，待家长情绪稳定后再来处理事情。
2.认真倾听家长的反馈，并做好记录。然后告诉家长会认真对待这件事，双方达成一个共同认同的反馈时间节点。
3.园长约谈班级老师，核实家长反馈孩子多次被咬的具体情况。
4.园长按照共同达成的时间节点及时约谈家长，向家长反馈。
（1）我们会在将咬人的孩子与您家的孩子短时间内分开；
（2）约咬人孩子的家长进行沟通，加强家庭的引导；
（3）请咬人的孩子家长向被咬的家长倒歉，双方达成理解；
（4）及时向被咬的孩子家长反馈之后一段时间咬人的孩子的转变；
（5）班级加强对幼儿行为习惯的培养和教育，对有攻击性的孩子请助理老师日常给予更多关注。
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