如果想做到和孩子有效沟通，就要和孩子达成共识，遇到任何事情要坚持原则，不强制、不妥协、不哄骗、不放任、不忽略。例如，当孩子坚持要做某件事，而家长认为这件事是不可以做的，直接告诉孩子不可以做的原因（原则）；然后和孩子协商我们可不可以不这样做（不强制）；孩子为了达到自己要做的这件事可能会出现哭闹，家长此时应该多陪伴，采取同理心，告诉孩子家长此时的心情，表达父母对孩子的爱和情感，真情流露；如果孩子还是继续哭闹，家长仍坚持不妥协，给孩子树立原则，然后告诉孩子你可以哭，等你哭够了想明白了，我们继续沟通，因为哭不可以解决问题（不再跟他说话，但家长不离开）；直到孩子愿意跟你沟通时，问宝宝：你想通了吗？如果孩子说想明白了，不再坚持他要做的事情的时候，家长立即给予拥抱和肯定，肯定孩子能够克制住自己，赞赏孩子能够主动放弃自己当初想做的事情。

和家长沟通核实家长认为需要投影仪的具体原因是什么，根据家长的反馈再做回答，避免答非所问而引起的误解。

1.幼儿园不适合过多的集体教学，而投影仪的使用更多的是集体教学时幼儿使用的，所以，幼儿园不建议每班配备投影仪。

2.由于现在的教学设备不断更新，班级为了方便幼儿学习，可以用电脑、PAD、一体机等多方面的教学辅助设备，所以不一定非要投影仪。

1.不鼓励员工做微商，若发现员工在有家长的朋友圈里或有员工的朋友圈里发送微商的信息，则一律要求停止，若与家长间产生了商品买卖关系，一经发现，要求终止并退还款项，同时有一定的经济上的处罚。

2.家长微商，原则上要求员工不与其产生商品上的买卖，告诉员工，一旦与家长有经济上的往来，会为日后我们专业的教育或教师形象带来可能的，不必要的影响，或者影响长远的、良好的家园关系。

1.教师用专业性给予家长专业的育儿指导。

2.根据幼儿园教育的特殊性，家长会误以为幼儿园老师是做服务的，所以对幼儿园的要求就是老师要照顾好孩子，不能有任何闪失，造成老师不去用专业的角度、专业的水平去教育家长转变家长的教育观念，而变成了我们要服务好家长，越是强调服务，家长就越认为幼儿园不是做教育的。所以幼儿园从园长到保育员所有员工都应该用专业的态度、专业的知识引导家长对幼儿园的教育进行认识。

3.校园经常组织家长讲座，引领家长的正确教育观。

老师首先要站在家长的角度去看待家长投诉的这件事情，这样才能让家长的问题更好更快的解决。 

1.如果家长因为孩子在幼儿园受伤之类的投诉，可以让家长冷静下来老师将事情的经过客观的陈述，不管什么原因都要真诚的表达。

2.如果家长因为幼儿园的要求或者规则制度投诉，应该好好的将这件事情的利弊给家长陈述清楚，真诚的希望家长能配合。

3.如果遇到家长的投诉我们，不管多忙要第一时间解决这件事情。如果遇到不能马上解决的问题，建议跟家长说清楚，可以告诉家长问题已经清楚了，一定会在自己能力范围内的第一时间进行解决。

4.要做到家长情绪的安抚，给后续详细的说明情况奠定基础。

5.日常工作中要重视家长工作，积极沟通，关注孩子，建立和谐的家园关系。不忽视小事件，家长和老师沟通的事情要及时的答复家长，不可置之不理，通过实际行动得到家长的信任。