如果合理就妥善接受，并积极改善。

如果投诉的并不合理，就要根据幼儿的活动空间及大型玩具的配比等科学的数据和家长沟通。

大型玩具对幼儿的体能发展有一定的作用，但不是全部。幼儿的身体发展还需要跑、跳、钻、爬、投掷、拍球等多种动作的练习。家长关注幼儿体能发展是值得赞许的，教师也会通过更有趣的方式鼓励幼儿积极锻炼身体，促进幼儿身体素质、动作等全面发展，请家长放心。

1.如发现家长在朋友圈发牢骚，教师应反思自己工作中的失误，反思自己是不是与家长欠缺沟通，反思家长家园关系是不是没建立好。

2.争取与家长面谈，如果家长没有时间或不愿意，就以电话等方式进行沟通。

3.了解家长发朋友圈的内容后，针对该内容进行交流，态度诚恳，得到家长的信任和理解。

4.建议家长有任何问题当面沟通，不要直接发朋友圈，以免造成不好影响，影响班级工作的正常开展。

1.孩子感冒发烧由多种原因造成，比如自身的抵抗力、生活环境、季节性流行感冒等。

2.幼儿园的集体环境比家庭中的环境复杂，因此孩子患病的几率就加大了。

3.如班级中就此一名幼儿感冒发烧，告知家长，班级中未发现其他幼儿有感冒现象，希望家长在多观察几天。

4.如班级中还有多名幼儿感冒发烧，教师告知家长班级每天如何消毒，如何防止班级感冒发烧现象扩散，做好班级消毒、清洁、通风工作。班级幼儿每天增加户外活动时间，加强幼儿体质。

1.平复家长情绪，待家长情绪稳定后再来处理事情。

2.认真倾听家长的反馈，并做好记录。然后告诉家长会认真对待这件事，双方达成一个共同认同的反馈时间节点。

3.园长约谈班级老师，核实家长反馈孩子多次被咬的具体情况。

4.园长按照共同达成的时间节点及时约谈家长，向家长反馈。

（1）我们会在将咬人的孩子与您家的孩子短时间内分开；

（2）约咬人孩子的家长进行沟通，加强家庭的引导；

（3）请咬人的孩子家长向被咬的家长倒歉，双方达成理解；

（4）及时向被咬的孩子家长反馈之后一段时间咬人的孩子的转变；

（5）班级加强对幼儿行为习惯的培养和教育，对有攻击性的孩子请助理老师日常给予更多关注。

1.询问家长是什么原因导致对这位小朋友有意见，担心对自己孩子以后的成长产生哪些不好的影响。

2.告诉家长幼儿园也是一个小社会，孩子要学会与不同性格、不同行为习惯的孩子相处和交往。在这个过程中发现有一些不好的行为，我们会加以引导和教育。

3.每一个小朋友都有自己的闪光点，这个小朋友也能给班级带来很多快乐，比如经常讲故事给小朋友听，我们要学会接纳孩子的不足。

4.家长要配合和支持园所的工作，我们也要尊重孩子的差异，给孩子们公平成长的权力。