员工中出现小团体的原因：

1.可能是我们的园所里出现了内部不公平、不公正的情况。

解决方案：

1）重新来审视园所的绩效体系或奖励体系

2）园长和主任需要重新审视自己的管理过程，将对员工的评价和奖励纳入到统一体系的管理中来，避免出现因个人的喜好，奖励了不该奖励的情况，也要避免因个人不敢管理出现的，该指正或处罚而不予指正或处罚的情况。

2.也可能是员工自己不努力不积极的投入工作，反而拉他人的后腿，在团队中传递负面情绪和负能量。

解决方案：

1）将小团体的内部领袖引导到园所期望的成长规划中来，让这个内部领袖引导小团体成为我们希望的大团体。

2）格外注意培养或表扬小团体中的1-2名成员，以这种方式逐个分化。

   3）对小团体进行调整，调整小团体中核心员工的工作岗位、对工作态度差且没有改进意愿的员工可以考虑终止劳动合同。

1.首先做好岗位的画像

1）根据园所的实际情况先描绘出园长.教学主任需要哪些方面的经验.能力.以及与现有的团队成员相匹配的性格特质，然后围绕这几个方面进行考察。

2）对于园长.教学主任.老师而言，除了每个岗位特定的画像外，有一些通用的胜任要求也是需要重点考察的，比如说：

正直、责任心强、关注员工与家长的需求；

思路清晰、有好的解决问题的能力；

沟通能力、学习力和抗压能力好；

性格好、热情、有活力；

形象气质好。

2.其次是准备好面试问题

如果要考察园长分析和解决问题的能力，可以问你在工作中遇到过的最棘手的家长问题/员工问题是什么，您是怎么处理的；然后还可以追问，问题处理完成后您还做了什么；如果要继续追问，现在再回过头来看，在这个问题的处理中，您觉得做得好的和做得不好的分别有哪些等等。

3.最后就是准备好面试环境和准备好面试官

一个温馨精心准备的环境也是幼儿园的一种对外宣传，同时是对对方的一种尊重；开放的沟通环境可以收集更丰富和全面的信息。

根据我们的收退费政策规定：

1.月付费家长必须于每月20日以前缴纳下个整月的全部费用。

2.学期/学年付费家长必须于学费到期前两个月缴纳下个整学年/学期的全部费用，即每年度6月30日前缴纳下学年/学期全部费用，每年度12月31日前缴纳下学期全部费用。

因此幼儿园可以提前安排续费工作：

1.及时在CRM上完成学期内各月的缺勤转备用金的工作

2.计算完成续费生的缴费帐单

3.将缴费帐单及续费通知传达给家长

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园长巡班主要是检查班级一日流程的落实情况，是否按照一日流程的每个时间段认真履行自己的职责，包括时间、每一个时间段要进行的内容、活动质量、孩子的状态、老师的状态、班级老师的配合等等，发现问题及时解决问题，保证一日流程执行到位。