1. 关于收退费政策的首次沟通为家长报名缴费时，向家长细致说明我们的退费政策，如出现请假缺勤期间的费用如何收取，出现特殊情况下离园时费用如何收取等，让家长清晰的了解政策后进行缴费。

2. 家长出现要退费的情况，如缺勤，或者离园时，再次主动向家长详细讲解退费政策，达成家长的理解，面对家长的疑问，耐心细致的解答。

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面试的方法有很多种，通常上可以采用以下的方法：

1.引入关键事件 

面试官：您所在的园所是一个什么样的规模？ 

应聘者：我现在所在园所是一个……

面试官：你在教职员工管理中做过最满意的一件事情是什么？ 

应聘者：我成功的完成……

面试官：那具体是如何操作的呢？ 

2.进行有效追问

面试官：在完成上述的工作过程中，您感觉最困难的部分是什么？ 

应聘者：最困难的是…..

面试官：那你又是如何解决的呢？ 

面试官：经历了这件事情后，你的收获/成长是什么？

3.设置特定的情境

面试官：孩子在区域活动中还在继续自己的作品，其他小朋友都开始收拾玩具准备下个环节，孩子突然间大哭大闹，你会怎么做？

应聘者：我会……

注意：首先设定一个情境，并在此基础上要求应聘者对一系列相关问题进行回答。 

情境问题的设计最好来自于招聘岗位本身面临的矛盾、问题、冲突； 

在应聘者回答时，一定要关注应聘者整体思路的连贯性、逻辑性； 

4.压力面试

压力面试法会让面试官的风格显得咄咄逼人，让应聘者产生紧张和压力，所以在实际的面试中可根据具体的情境考虑选用：

面试官会针对简历和工作经历中存在的疑点进行质疑；

压力面试能更好的判断经历的真实性，并对候选人是否撒谎能有效的判断。 

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1.关注细节

在听应聘者描述其工作经历的过程中，必须十分关注其中的细节。“情节可以模仿，细节无法复制”。在细节上的详细追问，可以确保应聘者内容的真实性，从而对于应聘者能力有一个更好的了解。 

需要注意的是，经历和经验的差别，在于经历只是代表有过感性体验，而经验才代表了应聘者把这种感性体验变成了可以指导自己未来和生活的思路和方法。 

2.其他要关注的部分：

面试时要注意的简历不代表本人 

工作经历和比学历更重要 

不要忽视应聘者的个性 

让应聘者多了解公司 

幼儿园三年发展规划的制定，会带动园长站在新的高度全面、深刻思考办园方向和目标，同时，更能充分体现园长的办园风格。

制定幼儿园三年发展规划包括以下一个方面：

（一）背景分析：幼儿园的发展是一个连续不断、承上启下的过程。背景分析是制定规划的第一步，是提出总体目标的基础，起铺垫作用。要全面、客观回顾办园历程，明确优势与不足，对于做的好的地方，要总结经验，归纳提炼，不足的地方，原因是什么？要找出制约发展的“瓶颈”，明确症结，找准最优发展区。要有详有略，语言表述精炼，抓住最主要的写。

（二）指导思想：可以独立写，也可以与其他部分一起写。政治方向把握好，教学形势要求要清楚，比如依托《纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》、《地方教育督导细则》及落实总部要求等。

（三）办园理念：办园理念是办园的灵魂，是内化了的理论，要有前瞻性，超前性。这一项直接写上我们的教育理念和教育目标。

（四）总体目标：是三年奋斗要达到的一种状态或程度。不能过高，要经过努力可以达到的，强调适宜性。要重点写出3-5个大目标。

（五）目标分解：任务要求与措施确立了总体目标后，需要作进一步划分，有先有后，分步走，循序渐进。以总目标为主干，依次逐级展开，形成目标体系，通过阶段目标的实现逐步接近总的发展目标的实现。目标分解一般有两种：一种是年度分解；另一种是阶段分解。根据目标需要完成的时间长短决定，要标明大概完成的时间期限。目标分解后，要进一步寻找解决问题实现目标任务的措施、途径。

主要围绕以下内容分解三年目标：“管理工作”、“团队建设”、“教育教学”、“教研工作”、“卫生保健”、“招生工作”、“办园条件”等。

 答：园所档案一般分为三大类：

 第一大类行政档案：主要负责人园长

 第二大类教育教学管理档案：主要负责人教学主任

 第三大类后勤管理档案：主要负责人后勤主任/保健医