孩子在幼儿园能遵守各项规则。在家则与幼儿园行为完全不一致，一般是因为家里没有规则，家长也没有意识去引导幼儿，所以幼儿会有和幼儿园完全不同的行为表现。所以建议在家同样建立规则，家里物品的摆放有序，这样幼儿在有秩序的环境中生活自然会遵守规则。关于个别幼儿在礼貌方面幼儿园与家里也有不同的行为表现，在园里小朋友间需要帮助会说：“请”，受到帮助会说“谢谢”。而家里更多则是家长对孩子命令式的“去给妈妈拿xx”，帮助成人后也没有接收到成人的感谢，幼儿没有被尊重的体验，同时学习家长的行为，长时间就会成为小版的成人缩影，因此家长在家需要以身作则，希望孩子成为怎样的人，家长首先努力去成为那样的人，以此引导幼儿进步。

如果想做到和孩子有效沟通，就要和孩子达成共识，遇到任何事情要坚持原则，不强制、不妥协、不哄骗、不放任、不忽略。例如，当孩子坚持要做某件事，而家长认为这件事是不可以做的，直接告诉孩子不可以做的原因（原则）；然后和孩子协商我们可不可以不这样做（不强制）；孩子为了达到自己要做的这件事可能会出现哭闹，家长此时应该多陪伴，采取同理心，告诉孩子家长此时的心情，表达父母对孩子的爱和情感，真情流露；如果孩子还是继续哭闹，家长仍坚持不妥协，给孩子树立原则，然后告诉孩子你可以哭，等你哭够了想明白了，我们继续沟通，因为哭不可以解决问题（不再跟他说话，但家长不离开）；直到孩子愿意跟你沟通时，问宝宝：你想通了吗？如果孩子说想明白了，不再坚持他要做的事情的时候，家长立即给予拥抱和肯定，肯定孩子能够克制住自己，赞赏孩子能够主动放弃自己当初想做的事情。

1.平复家长情绪，待家长情绪稳定后再来处理事情。

2.认真倾听家长的反馈，并做好记录。然后告诉家长会认真对待这件事，双方达成一个共同认同的反馈时间节点。

3.园长约谈班级老师，核实家长反馈孩子多次被咬的具体情况。

4.园长按照共同达成的时间节点及时约谈家长，向家长反馈。

（1）我们会在将咬人的孩子与您家的孩子短时间内分开；

（2）约咬人孩子的家长进行沟通，加强家庭的引导；

（3）请咬人的孩子家长向被咬的家长倒歉，双方达成理解；

（4）及时向被咬的孩子家长反馈之后一段时间咬人的孩子的转变；

（5）班级加强对幼儿行为习惯的培养和教育，对有攻击性的孩子请助理老师日常给予更多关注。

1.询问家长是什么原因导致对这位小朋友有意见，担心对自己孩子以后的成长产生哪些不好的影响。

2.告诉家长幼儿园也是一个小社会，孩子要学会与不同性格、不同行为习惯的孩子相处和交往。在这个过程中发现有一些不好的行为，我们会加以引导和教育。

3.每一个小朋友都有自己的闪光点，这个小朋友也能给班级带来很多快乐，比如经常讲故事给小朋友听，我们要学会接纳孩子的不足。

4.家长要配合和支持园所的工作，我们也要尊重孩子的差异，给孩子们公平成长的权力。

1.将班级孩子平均分在一周内，在入园、离园时都能够在这一周与每一位家长进行沟通，沟通时间不宜过长，让家长了解孩子在园这一周的情况。

2.如有需要约谈家长，安排好时间随时进行。